Доставка

При получении заказа убедитесь в отсутствии механических повреждений у товара, что он доставлен в нужной комплектации, подходящего размера, цвета и т.п. Вам выдадут кассовый чек, а также все необходимые гарантийные и иные сопроводительные документы к товару. До принятия решения о покупке вы можете отказаться от всех товаров абсолютно бесплатно. При частичном возврате вы платите только за принятые товары и стоимость доставки.

Если заказ был доставлен по предоплате, вы обязаны предъявить документ, удостоверяющий личность, либо доверенность от организации-плательщика, если покупателем выступает юридическое лицо.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами — их соблюдение поможет нам привезти Ваш заказ максимально быстро и качественно.

• При заказе доставки просим Вас предоставить следующую информацию:
• номер дома (корпус, особенности или приметы);
• подъезд к дому (с какой улицы, двор, арка, пропуск, место для разгрузки);
• номер квартиры, код парадной, этаж, наличие лифта;
• номер телефона (на адресе, контактный);
• лицо, ответственное за прием материала, его координаты.

• В зависимости от веса, объема и габаритов приобретенного Вами товара, а также вида доставки Вам будет предложена машина грузоподъемностью от 0,5 до 10 тонн.
• Стоимость доставки зависит от грузоподъемности ТС, адреса и вида доставки, количества точек разгрузки.
• Такие услуги как разгрузка, пронос свыше 50 метров и подъем товара оплачиваются отдельно от доставки.
• Если Вы оплатили заказ по безналичному расчёту, при доставке Вас попросят предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ. Доставка возможна также при наличии на объекте круглой печати.
• При осуществлении доплаты на объекте чек на сумму доплаты будет выдан на складе компании, с которого была произведена отгрузка товара, или передан водителем при следующей доставке.

• Водитель позвонит в момент выезда на Ваш адрес.
• В день доставки Вам следует быть постоянно на связи по указанным в заказе контактным телефонам (доставка осуществляется только после того, как Вы подтвердите свою готовность принять машину).
• Позвонив в наш колл-центр до начала интервала, Вы можете бесплатно перенести время доставки, а также уточнить возможность корректировки заказа.
• Позаботьтесь о том, чтобы обеспечить машине беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля.
• На то, чтобы разгрузить машину, Вам будет выделено 30 минут с момента подачи, если речь идёт об автомобиле до 1,5 тонн включительно, и 60 минут для автомобилей свыше 1,5 тонн. Далее оплачивается простой в размере 600 руб. за каждый час — для машин до 1,5 тонн и 1200 руб. за каждый час простоя — для машин свыше 1,5 тонн.
• Оплата заказа водителю производится возле автомобиля до начала разгрузки товара.
• В случае возникновения вопросов по количеству или качеству товара вы можете обратиться к представителю компании или позвонить по телефону Службы поддержки клиентов, который указан в товарном чеке.

• Услуга «Разгрузка манипулятором» включает только разгрузку товара. К сожалению, мы не осуществляем иные виды работ манипулятором.
• Разгрузка манипулятором запрещена под линией электропередач, над бытовыми объектами и заборами.
• Разгрузка манипулятором осуществляется на расстоянии 2-15 метров от кузова автомобиля в зависимости от технических характеристик манипулятора, т. е. в радиусе действия стрелы и в зоне прямой видимости места разгрузки.

Настоящие правила не являются публичной офертой.

О необходимости сопровождения доставляемых товаров грузчиками покупатель обязан предупредить магазин заранее, по телефону или при оформлении заказа на сайте. Услуга "Разгрузка и подъем на этаж" предоставляется только в качестве сопутствующей при оформлении услуги "Доставка", и оказывается в Москве и Московской области. Стандартное время оказания услуги «Разгрузка и подъем»: с 9-00 до 20-00.

• Есть ли возможность воспользоваться лифтом для подъема товара – в этом случае просьба указать его тип (пассажирский или грузовой). Если подъем не может быть осуществлен на лифте, мы поднимем Ваш заказ вручную за дополнительную плату.
• Место выгрузки товара. Постарайтесь учесть все особенности (есть ли технический этаж, есть ли возможность подъехать машине к подъезду для разгрузки).

Указав эту подробную информацию, Вы получаете гарантию, что озвученная Вам стоимость услуги будет точной.

Цена: 4 рубль за 1 кг при условии подъёма всех товаров на лифте, при отсутствии лифта или его неисправности ручной подъём оплачивается за каждый этаж по тарифу 4 рубль за каждый этаж подъёма 1 кг груза.

Важно: листовые материалы, а также товар длиной >3 м, могут не влезть в обычные лифты, и их необходимо будет поднимать вручную, что оплачивается отдельно.

• Чтобы Вы проверили количество материала и его внешний вид.
• Заранее обеспечили место для прохода грузчиков и складирования товара.
• Если подъем осуществляется на лифте – предоставили доступ к лифту и лестничной клетке.
• Если Вы предоставили неполную информацию (не учли технический этаж, у машины нет возможности подъехать к подъезду и т.д.), Вам необходимо будет доплатить за услугу согласно расценкам.

Настоящие правила не являются публичной офертой.